Несущая стена

Про плохую, мягко говоря, работу ЖКХ все говорят уже давно. При этом за такое некачественное выполнение своих обязанностей коммунальщики требуют с нас оплаты, и немалой. Понятно, что жильцов многоквартирных домов такая ситуация возмущает. Так за что же мы должны и, наоборот, не обязаны платить? Что вообще можно предпринять? Сегодня мы в этом разберемся.

Начнем с того, что совсем бесплатных услуг ЖКХ не существует, но большая часть работ по обслуживанию многоквартирного дома уже включена в ежемесячную квартплату.
Поэтому коммунальщики должны выполнять то, за что уже уплачено, и не брать за это дополнительных денег.

• § Пп. 2 п. 1 ст. 154 Жилищного кодекса РФ

Перечислим работы, которые ЖЭК должен делать «бесплатно»:

• ремонтировать окна и двери в подъезде дома, устанавливать сломанные пружины на входных дверях и дверях лестничных площадок;
• вести ремонтные работы на общих стояках центрального отопления, горячей и холодной воды;
• утеплять окна и двери в период подготовки к осеннезимнему сезону;
• вести ремонт на чердаках и в подвальных помещениях, а также частичный ремонт крыши;
• производить 1 раз в неделю влажное уборку лестничных площадок и маршей выше 2го этажа;
• пол в кабинах лифта мыть ежедневно, лестничные площадки и марши ежемесячно, стены и окна в подъезде раз в год (весной);
• убирать придомовую территорию и площадки вокруг контейнеров ежедневно;
• удалять воздушные пробки в радиаторах и стояках отопления, утеплять трубопроводы на чердаках и в подвалах, чтобы предотвратить потери тепла;
• заменять перегоревшие лампочки и укреплять плафоны в подъезде и на лестничных площадках;
• ремонтировать и заменять небольшие участки (до 2 м) трубопроводов (за пределами квартир) в случае аварий;
• ликвидировать засоры в канализационных стояках;
• откачивать воду из подвала;
• сливать системы отопления в случае обнаружения неисправностей и наполнять системы после их устранения;
• заделывать трещины и швы на фундаменте и стенах дома. Конечно, этот список далеко не полный.

Мы перечислили лишь те работы, которые у всех на слуху. Сам перечень занимает 5 листов, его вы можете найти в Интернете.

• § Приложение № 2 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 204.2004 г. (утв. Госстроем России)

• § Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

Кроме того, выполнение наиболее значимых для вашего дома работ вы можете отметить в своем договоре с управляющей компанией (УК).

К сожалению, указанные выше Приложение № 2 и Приложение № 4 это рекомендательные нормы. То есть закон рекомендует (но не обязывает) УК прописывать все эти работы в договорах с жильцами многоквартирных домов. Однако практика показывает, что коммунальщики (дабы не создавать конфликтных ситуаций с контролирующими органами) указывают их в документе. Но вот исполняют свои обязанности без энтузиазма и отнюдь не всегда. Поэтому если в договоре конкретные работы прописали, но они не выполняются, то это будет считаться неисполнением обязательств.

Жильцы могут требовать перерасчета платы, расторжения договора с УК и т.д.
А если в договоре управления какие-то работы не прописаны. нужно на общем собрании жильцов принимать решение о его изменении и включать их в перечень. Измененный размер платы опять же нужно согласовывать с УК и жильцами.
Чтобы добиться от работников коммунальных служб надлежащего и своевременного выполнения их обязанностей, вам не нужно постоянно с ними ругаться.
Подайте в управляющую компанию заявление с требованиями в двух экземплярах (на вашем обязательно должен быть проставлен номер входящего документа). Еще лучше, если это будет коллективная жалоба. Если в течение месяца за этим не последовало никаких действий, потребуйте письменного отказа с обоснованием. С этим отказом отправляйтесь в дирекцию единого заказчика или жилинспекцию вашего района. Не принимайте ответ, основанный только на общих фразах. Если ответ вас не устраивает или его просто нет, обращайтесь в суд.
Главное, помнить, что и в претензии к УК, и в исковом заявлении нужно четко и коротко излагать свои требования и обязательно ссылаться на существующие нормы и законы (их мы указали в материале).

• § Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил. »

Методы воздействия
Прежде всего, жильцы могут пожаловаться на работу коммунальщиков в Госжилинспекцию. Она проведет проверку и, если обнаружит нарушения, выдаст предписание устранить их. Если управляющая компания нарушения не устранит, то получит административное взыскание. После двух таких взысканий компания лишится права обслуживать дом. А если она лишится более 15% обслуживаемого фонда, то Госжилинспекция в судебном порядке совсем лишит ее лицензии.

• § Ст. 198 Жилищного кодекса РФ

Также за некачественную работу УК вы имеете право расторгнуть договор с коммунальщиками. Для этого достаточно набрать более половины голосов всех собственников.

• § Ст. 46 Жилищного кодекса РФ

Следующая инстанция суд. Здесь вы можете требовать не только выполнения управляющей компанией работ по содержанию и ремонту общего имущества дома, но и бесплатного ремонта вашей квартиры, которая пришла в негодность, например, из-за протекающей крыши и незаделанных швов. Правда, для этого вам нужно сделать независимую экспертизу, которая подтвердит, что плесень на стенах и разводы на потолке появились из-за протекающей крыши и щелей между панелями. Экспертизу вам придется оплачивать самостоятельно, но если решение суда будет в вашу пользу, УК обязана вернуть вам эту сумму.

Помимо этого, если дело дойдет до суда, то вы можете требовать перерасчета квартплаты за непредставленную услугу по ремонту или содержанию дома.
Соответственно, как только ваша УК поймет, что за некачественную работу им придется платить, она более ответственно будет относиться к своим обязанностям.

Не все знают, что внутри квартиры есть оборудование, которое относится к общедомовому имуществу и ремонтируется без дополнительной платы. Поговорим об этом подробнее и рассмотрим на конкретных примерах.

Что входит в обязанности управляющей компании

Управляющая компания – это коммерческая организация, которую нанимают собственники для обслуживания общедомового имущества. В его состав входят все нежилые помещения (лестницы, лифты, подвалы, коридоры, чердаки), крыши, несущие конструкции, инженерные системы (отопительные, электрические, водопровод и водоотведение), земельный участок и придомовая территория. Под обслуживанием понимается текущий ремонт, замена изношенного оборудования и устранение аварий.

Может показаться, что все эти услуги касаются имущества вне квартиры, но это не совсем так.

Как бесплатно заменить батарею?

Настал неприятный час, когда вы обнаружили зловещую лужу под радиатором. Опасаясь самой неблагоприятной развязки с испорченными полами и дорогостоящим ремонтом не только в своей, но и квартирах соседей, вы в панике вызываете мастера. Он приезжает и называет неприятную сумму, в которую обойдется ремонт и замена батарей. Является ли крупная трата в такой ситуации неизбежной?

В большинстве случаев можно заменить изношенное оборудование за счет управляющей компании без дополнительной платы. Все зависит от того, какой тип радиатора установлен в вашей квартире. Если он не отделен от основной трубы запорным клапаном – многие устанавливают такие, чтобы иметь возможность регулировать температуру в квартире– тогда он считается частью общедомового имущества. В этом случае можно смело звонить в управляющую компанию и требовать бесплатного ремонта. Конечно, выбор моделей будет достаточно ограничен, и скорее всего вам предложат батарею эконом-класса, но зато это позволит избежать незапланированных расходов.

Водоснабжение и водоотведение

Трубы с холодной и горячей водой, которые проходят через квартиру (стояки), также являются зоной ответственности управляющей компании. Любые самостоятельные работы чреваты юридическими проблемами и исками, поэтому ремонт стояков стоит производить только через управляющую компанию.

Если вдруг произошла авария, обслуживающая дом организация обязана устранить причину этой аварии — вплоть до замены труб в квартире, где возникли проблемы.

Но что делать, если аварии не произошло, но состояние сантехники вызывает серьезные опасения? В данном случае есть два варианта – их могут поменять в ходе планового ремонта или капитального.

Плановый ремонт делается в соответствии с графиком, который можно уточнить в управляющей компании. Капитальный ремонт труб делается после того, как истек срок их службы во всем доме. Приблизить этот момент своими силами скорее всего не получится, поэтому в этой ситуации лучше объединить усилия с другими жильцами. Поставить вопрос о капитальном ремонте систем водоснабжения в доме можно в рамках общего собрания собственников многоквартирного дома.

Какое еще имущество отремонтируют бесплатно

Помимо отопительных систем, водоснабжения и водоотведения, к общедомовому имуществу, которое обслуживает управляющая компания, относятся газопровод (до перекрывающего вентиля в квартире), электрические счетчики (если они снаружи жилого помещения).

Откуда берутся деньги на ремонтные работы?

В конечном счете ремонт все равно производится за счет жильцов. Все квитанции за коммунальные услуги обязательно содержат пункт «Текущий (аварийный) ремонт». Именно с помощью этих средств производится замена общедомового оборудования. В некоторых случаях управляющие компании могут затягивать проведение дорогостоящих ремонтных работ или просить дополнительную плату. В этом случае вы имеете полное право обратиться с жалобой в региональную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор или инициировать общее собрание жильцов для замены управляющей компании.

Что жильцы оплачивают самостоятельно?

Жильцы самостоятельно оплачивают ремонт или замену счетчиков воды или газа, сантехнического оборудования (водонагревателей, смесителей, ванн, раковин и т.д.), труб или отводов, расположенных после точек соединения со стояками, электрокабелей, розеток и осветительных приборов в квартире.

Подробнее об эксплуатации жилья читайте в инструкциях на спроси.дом.рф.

Расходы на коммунальные услуги составляют внушительную долю бюджета среднестатистической семьи в Москве и других российских городах. Но мало кто из собственников или нанимателей помещений знает, что в эту сумму уже включен ряд ремонтных работ, которые должна проводить управляющая компания. Значит, отдельные манипуляции в квартирах должны происходить бесплатно – зная свои права, можно умело их отстаивать в борьбе с нерадивыми коммунальщиками, не желающими качественно исполнять свои обязанности.

Сфера интересов – за что УК несет ответственность в квартире?

Споры о том, что обязан ремонтировать владелец квадратных метров, а что – управляющая компания, не утихают на протяжении долгих лет, а мнения ведущих юристов расходятся. Вместе с тем, существует позиция, подтверждаемая ст. 65-67, 161 ЖК РФ, Письмом Минрегиона РФ №1627-СК/07, решениями Верховного суда, согласно которых управляющей компании принадлежит общедомовое имущество, включая:

Границы ответственности управляющей компании могут закрепляться документально, например, в договоре, заключенном с владельцами жилых помещений в многоквартирном доме.

Какой ремонт в квартире службы ЖКХ должны проводить бесплатно?

Бесплатный ремонт от управляющей компании должен производиться только в пределах общедомового имущества. Так, УК проводит работы в случае аварий, поломок и других неисправностей стояков, отопительной системы, запорных вентилей и механизмов в квартирах. При этом проводить ремонт бесплатно коммунальщики не обязаны, если из строя вышли:

• индивидуальные счетчики на воду, газ, электричество;
• бытовая техника – плиты, варочные панели, газовое оборудование;
• сантехника – смесители, краны, душевые кабины, унитазы;
• трубы, находящиеся после контрольного вентиля;
• домофоны в квартире;
• электрооборудование, расположенное в жилом помещении.

Как быстро определить, что имущество является вашей сферой ответственности? Если вы можете его заменить, отключив подачу воды, тока или газа, непосредственно находясь в квартире (запорным механизмом), значит, проводить ремонт придется за свой счет.

Что делать, если управляющая компания не хочет проводить ремонт?

Коммунальные службы ни были бы столь ругаемы в России, если бы полностью и честно исполняли обязательства, возложенные на них. Зачастую УК просто отказывает в ремонте, требует оплаты за проведенные работы или, ссылаясь на занятость, максимально затягивает сроки. Как заставить управляющую компанию работать?

Если же в квартире произошла авария, вызванная выходом из строя имущества МКД, а коммунальщики не устранили ее последствия, можно выполнить работы за свой счет, а к УК обратиться с претензией о взыскании уплаченной суммы. При этом нести ответственность за залив соседей будет управляющая компания, хотя доказывать свою правоту придется в судебном порядке.

Последние отзывы о компаниях

Определенно доволен своим обращением в компанию Добрый дом. Именно здесь мне предоставили хороший сервис. Понравилось, что помогли разработать стильный дизайн санузла и потом все это сделали в реальности. По стоимости все хорошо, смета не выросла ни на рубль по окончанию работы. Мастера делали все внимательно и точно в срок работа была сдана. Спасибо.

Увидел у друзей новый креативный ремонт и решил радикально переделать свою двухкомнатную квартиру. Обратился в Уровень. Дизайн-проект подготовили просто бомба! Я в восторге! Все новые веяния дизайна продуманы и реализованы. Мастера ремонт сделали грамотно и качественно, не придерешься. Но вот в процессе постоянно пытались изменить решения дизайнера, было несколько споров, переносов срока. Хотелось бы более слаженной и без нервной работы!

Компания МААНА меня определенно не разочаровала! Качество выполненных работ отличное. Хотелось сделать в квартире красивый и качественный ремонт и здесь мне помогли с этим вопросом. Ремонт был завершен точно в срок, о котором шла речь в договоре, поэтому сервисом я вполне доволен. Отдельно хотелось бы отметить приятные ценники на услуги.

Полезные статьи

Кухня в жилом доме или квартире всегда одно из наиболее значимых помещений. Для кого-то это кулинарная мастерская, для кого-то экспериментальная лаборатория. Но для всех без исключения кухня – это сердце дома и ее обустройство должно быть максимально комфортным и функциональным.

Выясните, какой тип ремонта вы способны «осилить» финансово. Если интересует стандартный вариант с недорогими обоями, простеньким полом, можно обойтись собственными силами. Или часть работы сделать самостоятельно, а для сложных процессов (установка сантехники, монтаж внутриквартирной электросети) пригласить профильных мастеров.

Традиционно многие десятилетия полы в ванных комнатах облицовывали керамической плиткой, положенной на простую цементную стяжку. Соответственно, такой пол был на ощупь всегда прохладным – и летом и зимой.

Успех будущего ремонта напрямую зависит от детально проработанного плана. Очень важно разумно распределить денежные средства. Поэтому нужна смета, в которой будет подробно расписано, что именно необходимо заменить: трубы, проводку, напольное покрытие.

Что нужно учитывать при выборе и какая сантехника отвечает вашим требованиям? Это несложный вопрос, если выбор состоит из одного рукомойника или одной ванны. Гораздо сложнее, если на рынке мы видим десятки производителей, несколько ценовых категорий, и каждый бренд говорит, что именно он лидер по соотношению качества и цены.

У владельцев частных домов сентябрь ассоциируется не только с началом нового учебного года, но и с неумолимым приближением первых холодов. Как обеспечить комфортную температуру? От каких расходов пора отказаться? Когда холода наступят в этом году? На эти вопросы они безуспешно пытаются найти вразумительные ответы.

Выбор покрытия для пола относится к основным задачам в процессе ремонта. Универсальным вариантом в данном случае является керамическая плитка. Этим материалом можно выложить полы, как на кухне, так и в ванной, гостиной или прихожей.

Фактурная штукатурка — это разновидность декоративной штукатурки. Определяющим отличием данного вида покрытий является ярко выраженная фактура поверхности.

Не каждый владелец земельного участка знает, что вырубить сухое или гнилое дерево на собственном участке можно лишь при наличии выданного государством разрешения. Дабы не совершить экологическое преступление, стоит разобраться, какие деревья можно пилить без разрешения, а для каких нужно оформлять соответствующий документ, подтвержденный экспертизой и актом обследования.

Фасадные панели и сайдинг являются самым распространенным вариантом отделки фасадов частных домов и офисов. Их преимущества — доступная стоимость, простота монтажа, разнообразие расцветок и фактур, а также малый вес, что позволяет обойтись без необходимости усиления несущих конструкций и фундамента.

Бытует мнение, что раз вы — собственник квартиры, то должны менять всё, что в ней находится или к ней относится, за свой счёт. Это заблуждение подпитывается и управляющими компаниями, и энергопоставщиками. Но нет. Есть как минимум три типа имущества, смена которых абсолютно бесплатна для собственников квартир.

Батареи и полотенцесушители

И Верховный суд, и Минстрой твердят, что радиаторы отопления и полотенцесушители меняются за счёт управляющих компаний. Но при одном условии — если на них не стоят отключатели. В этом случае радиаторы невозможно отключить от общей трубы, поэтому они считаются общедомовым имуществом. Об этом говорится в решении ВС по делу № ГКПИ09-725 и письме Минстроя 9506-АЧ/04.

Тем не менее, управляющие компании то и дело отказываются бесплатно менять старую батарею или полетенцесушитель. Оказавшись в подобном положении, нужно пожаловаться в Жилинспекцию. Как альтернатива, можно сразу подать иск в суд и тогда управляющая компания не только поменяет устройство за свой счёт, но и заплатит компенсацию за моральный ущерб.

К слову, за качество новой батареи и полотенцесущителя отвечает управляющая компания. В случае протечки ущерб, причинённый соседям, будет компенсировать она, а не собственник квартиры.

Электросчётчики

С 1 июля 2020 года за установку и ремонт счётчиков электроэнергии отвечает энергопоставщик. С этого дня вступили в силу закон № 522-ФЗ от 27 декабря 2018 года и постановление правительства № 950 от 29 июня 2020 года. Поэтому, если электросчётчик вышел из строя после этой даты, то энергоснабжающая компания меняет его бесплатно. Замену счётчика должны сделать в течение 6 месяцев после подачи заявки.

Сейчас страна переходит на «умные» электросчётчики, показания которых можно отслеживать дистанционно. Энергопоставщики должны были с 2022 года менять счётчики только на «умные» устройства. Но в конце 2021 года отсрочили переход на «умные» счетчики до конца 2023 года.

Общие стояки и вентили на них

Согласно статьям 161 и 166 Жилищного Кодекса РФ, все стояки и разветвления до вентилей, по которым вода попадает в квартиру и течёт в ванной, на кухне и в батареях, относятся к общедомовому имуществу. Поэтому текущий ремонт или их полная замена относятся к обязанностям управляющей компании. Эти работы выполняются за счёт средств фонда капитального ремонта.

Но если речь идёт о ремонте внутренних труб в вашей квартире, например, при замене ванной, то менять их придётся за свой счёт.
Если управляющая компания отказывается менять общедомовое имущество без решения общего собрания собственников, то нужно напомнить ей про:

• статьи Жилищного кодекса, которые обязывают управляющую компанию обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания в доме,
• то, что отсутствие решения общего собрания собственников не освобождает от обязанности содержать общедомовое имущество по правилам эксплуатации жилищного фонда № 170.

Суды уже неоднократно вставали на сторону собственников жилья в подобных спорах. А Верховный суд постановил, что к общедомовому имуществу относятся не только стояки и ответвления, но и вентили (определение № 48-КГ18-22).

Тем, кто хочет узнать, как ещё можно сэкономить на коммуналке и ремонте, советуем прочитать статью «Когда можно законно не платить за услуги ЖКХ».

За что отвечает управляющая компания

Чаще всего многоквартирные дома «опекают» управляющие компании. Такие организации являются посредниками между жильцами и ресурсоснабжающими организациями и подрядчиками. Для этого управляющая компания заключает соответствующий договор на обслуживание с каждой семьей в доме. В соглашении на обслуживании в том числе содержатся следующие сведения:

• зона ответственности УК – какие услуги предоставляет компания;
• какие из них предоставляются на безвозмездной основе;
• какую плату ежемесячно должны вносить жильцы;
• какое наказание грозит УК при невыполнении своих обязанностей.

Какие услуги ЖКХ управляющие компании предоставляют бесплатно

Перечень бесплатных услуг ЖКХ, которые предоставляет управляющая компания, регулируют ст. 36 Жилищного кодекса РФ и Постановление Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года. Эти нормативные акты обязывают управляющую компанию следить за надлежащим состоянием жилого здания, в том числе за его общедомовым имуществом. Важно отметить, бесплатные услуги ЖКХ касаются именно такого имущества.

К общедомовому имуществу относятся:

• придомовая территория;
• чердак и подвал;
• лестничные площадки, сами лестницы, то есть подъезд в целом;
• инженерные системы – лифты, отопление, газоснабжение, водопровод, освещение, канализация.

Общедомовое имущество – это территория, которой так или иначе пользуются все жильцы многоквартирного дома. Именно на поддержание его нормального состояния жильцы ежемесячно вносят плату. Поэтому жильцы многоэтажки имеют полное право требовать от УК своевременного ремонта, текущих работ и устранения поломок.

Кто должен ремонтировать общедомовое имущество в вашей квартире

Если общедомовое имущество расположено в вашей квартире, то УК должна отремонтировать его бесплатно. К такому оборудованию относится:

Что должна бесплатно делать управляющая компания

Поскольку жители многоквартирных домов ежемесячно сдают деньги на капитальный и текущий ремонт, а также содержание дома в целом, они могут требовать от УК следующие услуги бесплатно:

1. реставрация трещин и сколов внутри и на фасаде дома;
2. ремонт элементов и конструкций, которые представляют угрозу жизни жильцов. Это могут быть шатающиеся ступеньки, отслаивающаяся лепнина, торчащий из лестничных перил гвоздь и многое другое;
3. поддержание в рабочем состоянии дверей и окон подъезда;
4. своевременная замена табличек на фасаде дома;

Какие услуги управляющая компания предоставлять бесплатно не обязана

Бесплатный ремонт управляющая компания должна проводить только в пределах общедомового имущества. Так, управляющая компания бесплатно проводит ремонт при авариях, поломках стояков, отопительных систем, запорных вентилей и других механизмов.

Проводить ремонт бесплатно коммунальщики не обязаны, если сломаны:

• индивидуальные счетчики на воду, тепло, газ и электричество;
• бытовая техника – плиты, варочные панели и газовое оборудование;
• смесители, краны, душевые кабинки и унитазы;
• трубы, установленные у контрольного вентиля;
• домофоны в квартире;
• электрооборудование в квартире.

Как определить, что платить за ремонт нужно вам? Если вы можете спокойно его заменить, отключив подачу электричества, газа или воды, находясь прямо в квартире, то ремонт вы должны оплатить за свой счет.

Что делать, если управляющая компания предоставляет бесплатные услуги некачественно или в не в полном объеме

Если УК оказывает услуги некачественно или вовсе не исполняет свои обязанности, обратитесь в ее приемную. Если вы получили отказ в предоставлении услуги бесплатно, то уточните причину. Если ДУК ссылается на договор с жильцами, в котором эта услуга не указана, вы можете собрать общее собрание собственников квартир, чтобы обсудить включение данной услуги в договор.

Если управляющая компания по договору отказывается предоставить услугу, которая включена в договор, вы можете обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Они проведут проверку действий компании. Вы также можете подать коллективную жалобу жильцов дома в суд.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Если кратко, то управляющая компания должна ремонтировать все, что можно назвать общим имуществом: стояки, газовые трубы, окна в подъезде и ступени на крыльце. За ремонт общего имущества мы обязаны платить по закону — в квитанции эта строка называется «Содержание и текущий ремонт общего имущества», а деньги копятся на общем счете дома.

Управляющая компания может потратить эти деньги только на текущий ремонт, а не на капитальный — так что замену всех труб требовать у коммунальщиков бесполезно.

Главное — разобраться, что такое общее имущество, а что — собственность жильца. В официальных документах четко определено, что именно можно считать общедомовым имуществом, а значит — требовать от управляющей компании текущего ремонта этого имущества на законных основаниях. Законодательство определило и работы, которые должна выполнять управляющая компания, они закреплены в минимальном перечне Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме».

Общее имущество

Это все помещения, кроме квартир: лестница, колясочная, подвал, чердак и лифты. Если в вашем доме несколько квартир объединены в одну секцию, то ремонтировать этот общий коридор должна управляющая компания, а не жильцы, потому что коридор считается общедомовым имуществом.

Сложнее разобраться с общежитиями коридорного типа: там жильцам принадлежат только комнаты, а кухни, туалеты и коридоры — общие. Сейчас такие общежития тоже имеют статус многоквартирных домов, и управляющие компании часто отказываются ремонтировать общие помещения за свой счет. Это незаконно: коридоры, душевые, кухни и туалеты в таких домах — это места общего пользования, а значит, коммунальщики должны ремонтировать всё — даже потекший смеситель в туалете и гуляющий под ногами пол на кухне.

Вода, тепло, газ

Управляющая компания отвечает за все трубы, которые входят в вашу квартиру. Но до первого вентиля — причем запорный кран тоже в зоне ответственности УК. Об этом говорит закон, закону вторит Верховный суд, но коммунальщики все равно отмахиваются: мол, всё, что до вентиля, — наше, а остальное ремонтируйте как-нибудь сами. Это неправильно: за вентиль тоже отвечает управляющая компания.

Но даже если вентиля нет, неправильно думать, что УК будет ремонтировать и газовую плиту, и кран в ванной, и радиатор. Насчет плит и смесителей закон говорит четко: за их состояние отвечают жильцы. С радиаторами долгое время все было не так просто, но в 2016 году Министерство строительства и ЖКХ разъяснило, что радиаторы внутри квартир все-таки не входят в состав общего имущества, независимо от того, есть вентиль или нет.

Проверить, общий радиатор или ваш собственный, очень просто: у общего радиатора может погреться любой сосед, у собственного — только вы.

Крыша и фасад

Коммунальщики должны ухаживать за кровлей и проверять, не появились ли в крыше пробоины. Если вы живете на верхнем этаже и на потолке вдруг растеклось мокрое пятно — смело вызывайте коммунальщиков. Сотрудники управляющей компании должны зафиксировать повреждения, залатать крышу и возместить вам затраты на ремонт потолка.

То же самое и с фасадом: мало того что УК должна следить за внешним видом стен — закрашивать надписи и вовремя штукатурить зияющие дыры, — она отвечает и за межпанельные швы. То есть если в комнате стало холодно, а на стенах от влажности выступила плесень, скорее всего, дело в межпанельных стыках, которые со временем потеряли герметичность.

В таком случае коммунальщики должны расшить стыки, заложить внутрь утеплитель и аккуратно заштукатурить — причем сделать это в рамках текущего ремонта. Если промерзает весь дом и нужно утеплять внешние стены, есть смысл собраться с соседями и написать общее заявление в УК. Однако, если на балансе дома не хватает денег на утепление, коммунальщики могут предложить оплатить работу в складчину.