Несущая стена

Вы только что сделали ремонт в квартире, а сосед сверху залил водой ваш кипельно-белый потолок. Ситуация, знакомая до боли, не правда ли?

Собственники, живущие «сверху», все разные. Мне повезло. Моя соседка без лишних разговоров приходила с ведром краски и валиком, замывала и белила мой в желтых пятнах, по ее вине, потолок. Верхняя соседка – мечта, каких мало.

Два типа соседей

Порядочный верхний сосед сразу скажет: «Не звони в управляющую компанию. Я виноват. Посмотри, во сколько обойдется ремонт, я все возмещу». Если не доверяете словам, можно составить соглашение и подписать его у нотариуса, дабы гарантировать возмещение денежных средств, и жить спокойно.

«Я ни в чем не виноват. Труба лопнула сама», – отказывается от своей ответственности за ваш мокрый потолок верхний собственник. Это скандальный, вечно во всем правый сосед. Придется вызывать специалиста из управляющей компании и выяснять, кто виноват.

Кто виноват, что потолок мокрый?

Если водопровод поврежден за краном, ограничивающим подачу воды в квартиру, виноват собственник. Если авария на внутренней разводке канализации, ответственность на нем же. Прорвало ли у него трубу, «полетел» ли смеситель, потекла ли стиральная машинка.

Любые протечки, повреждения и засоры в общедомовых коммуникациях до первого перекрывающего устройства относятся к ее же ведению и отвечать за последствия аварий на таких участках будет она.

Если вред нанесен в процессе капитального ремонта, ответственность – на Фонде капремонта.

Составляем акт

Если вас затопили соседи сверху, первым делом отключите электроэнергию в своей квартире. Потом поднимайтесь к соседу, звоните непрерывно в звонок, стучите кулаками в дверь и кричите «вы меня заливаете!». Затем звоните в УК и вызывайте специалиста.

Сотрудник УК составит «Акт об обследовании квартиры». В нем конкретно (а не так, как любят коммунальщики: «залитие водой площади 12 кв. м») прописывается причина протечки. То есть: «соскочил сливной шланг стиральной машины», «перелилась вода из ванной», «разлили два ведра воды» или «самовольно демонтировали заглушку канализации» и т. д.

Затем в акте указывается все, что пострадало от воды (потолок, пол, стены, люстра и т.д.). Если спец не написал о повреждениях мебели и техники, то сам пострадавший должен написать об этом в акте, в разделе «Замечания».

Потом нужно пригласить независимого эксперта для оценки ущерба. Сделать фотографии всего, что пострадало от воды.

Если сосед не согласится с цифрами, он может оценить урон, нанесенный вашему жилью, с помощью независимой экспертизы за свой счет.

Встречаются в природе и такие «пострадавшие», которые претендуют на сумму, явно не соответствующую повреждениям. В этом случае виновникам протечки также придется самим провести независимую экспертизу ущерба.

Подписываем соглашение

Если виноватый сосед согласен возместить убытки, составьте соглашение о добровольном возмещении вреда.

В соглашении указываются:

• размер требуемого возмещения;
• подтверждение добровольного возмещения ущерба;
• порядок и сроки выплаты;
• меры ответственности при нарушении соглашения.

Идем в суд

Если полюбовно договориться не получилось, подавайте исковое заявление о взыскании имущественного вреда в суд. Для доказательства, что сосед испортил вашу собственность, нужны будут составленный специалистом УК акт, заключение независимого эксперта с оценкой ущерба и фотографии повреждений квартиры.

Суд определит, какую денежную сумму виноватый должен будет заплатить потерпевшему. Но ваш выигрыш в суде не означает, что сосед выплатит присужденную вам сумму мгновенно. Деньги, как и во многих других случаях в нашей стране, могут взыскиваться с проигравшего суд десятилетиями.

Также может вдруг выясниться, что недвижимость виновника потопа оформлена на инвалида-пенсионера с пенсией 15 тыс. рублей, из которой судебные приставы будут ежемесячно вычитать по несколько сотен рубликов на ваш банковский счет.

А если в квартире над вами живут арендаторы?

За состоянием жилья все равно следят собственники, согласно ГК РФ. Поэтому отвечать за ущерб в квартире соседей снизу придется владельцам сверху.

Привлечь арендатора к ответственности можно, если причиной затопления стало его «прямое вредительство». То есть он мог предотвратить потоп, но не предотвратил.

Если пострадавшая от воды недвижимость была застрахована, компенсацию выплатит страховая компания. А соседу выставит счет на выплаченную сумму. Ее размер определит все таже независимая экспертиза.

ЧТО ДЕЛАТЬ, если с потолка течет?

ЗАЯВКИ о протечках кровель в районах принимаются на телефоны действующих горячих линий. Актуальные номера размещены на сайте Жилищного комитета в разделе «О комитете»/ Горячие линии ЖКХ —

ЕСЛИ ВЫ ОБНАРУЖИЛИ ПРОТЕЧКУ — звоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации или правление (диспетчера) ТСЖ, ЖСК, ЖК. Сообщение должно быть зарегистрировано, после чего проведена проверка для выявления причин и фиксация последствий.

СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ — осмотр квартиры должен быть проведен в течение 12-ти часов с момента вашего обращения .
Локализовать протечку и выполнить необходимый ремонт, а также принять временные меры по исключению дальнейшего протекания воды должны управляющие организации, ТСЖ, ЖСК, ЖК. Предельный срок устранения протечек в отдельных местах кровли составляет 1 сутки, повреждений системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений) – 5 суток.

ПОМНИТЕ — в соответствии с Гражданским кодексом РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, полностью подлежит возмещению. В случае, если к соглашению прийти не удалось, собственнику поврежденного имущества следует решать вопрос в судебном порядке.

ЕЩЕ о протечке можно сообщить по телефону дежурной службы администрации района, или в СПб ГУ «Городской мониторинговый центр» по многоканальному телефону 004.

ОБЖАЛОВАТЬ -бездействие управляющей организации, ТСЖ,ЖСК,ЖК следует в административном порядке, направив обращение в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга, или в суд.

Тем, кто ни разу не столкнулся с домашним потопом, можно сказать повезло. К сожалению, большинству из нас эта проблема знакома. При этом, далеко не все знают, что делать, если у вас дома с потолка капает вода. Далее попытаемся разобраться в причинах столь неприятного явления и найти ответ на этот вопрос.

Причины потопа

Чтобы решить возникшую проблему нужно найти причину ее появления. Вариантов может быть несколько и все они требуют разных решений. Поэтому, если у вас капает с потолка, необходимо в первую очередь подставить имеющиеся ёмкости, чтобы избежать затопления соседей снизу, а дальше разбираться с протечкой.

Прохудившаяся крыша

Жители верхних этажей многоквартирных домов нередко становятся жертвами нерадивых работников, производивших ремонт кровли. При произведении ремонтных работ, они могут не заметить участок с нарушенной гидроизоляцией и при первом же дожде вся вода, попадающая на крышу, проникает внутрь постройки и топит верхние квартиры. И если у вас капает с потолка по причине плохой гидроизоляции крыши, необходимо узнать номер, куда звонить в таких случаях.

В большинстве случаев, это номер вашей управляющей компании или другой организации, обслуживающей ваш дом. При этом, очень желательно узнать фамилию того, кто принял ваше обращение. После этого, необходимо сфотографировать все следы протечки и подтвердить свою заявку письменным заявлением в офисе этой организации.

Если же вы – владелец собственного частного дома, то что делать, когда из-за прохудившейся крыши бежит с потолка, совершенно ясно – немедленно устранять протечки собственными силами. На помощь никто не придет и все проблемы придется решать самостоятельно.

Затопление верхними соседями

В этой ситуации нужно немедленно подняться в квартиру, расположенную над вашей и сообщить о возникшей проблеме. Зачастую, люди не сразу замечают переполнившуюся ванну или засорившуюся раковину, из-за которых и происходит затопление. Когда капает с потолка в туалете, виновником протечки, чаще всего, становится прохудившаяся прокладка подводки воды в унитаз или течь в месте соединения различных труб. После устранения причины потопа, нужно договориться о возмещении ущерба.

Нередко бывает, что у вас с потолка бежит поток, причина – нерадивость хозяев верхней квартиры, а возмещать нанесенный ущерб они не желают — куда обращаться в таких случаях? К сожалению, вам придется пройти через множество бюрократических препятствий и добиться возмещения убытков через суд. Требуется составить заявление в управляющую компанию, которая пришлет своего специалиста для оценки нанесенного ущерба.

С таким подтверждением можно будет составить заявление в суд. Однако, можно попытаться еще раз договориться с собственниками верхней квартиры, объяснив им, что далее вы намерены передать заявление в судебный орган. В большинстве случаев, при не слишком серьёзной сумме выплаты, соседи соглашаются избежать судебной тяжбы, возместив убытки.

Лопнувшие трубы

Самой сложной будет ситуация, когда с потолка капает, а у соседей сверху все сухо и протечек нет. Это, практически со стопроцентной вероятностью говорит о том, что появилось повреждение трубы в толщине перекрытия. Ремонт в этом случае, более сложен и выполняться должен только специалистами. При этом, расходы по проведению всех работ должна нести управляющая компания, если трубы не были повреждены по вашей вине.

Как и в случае с кровлей, потребуется вызвать специалиста из управляющей компании, написать соответствующее заявление и подтвердить факт нанесения ущерба фотографиями. Специалисты должны выявить поврежденный участок трубы и произвести ремонт в самые короткие сроки. Однако, они восстановят лишь работоспособность трубопровода и устранят протечку.

Куда звонить когда течет с потолка? При обнаружении протечек заявитель уведомляет об этом, в том числе по телефону, аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации или правление (диспетчера) ТСЖ, ЖСК, ЖК.

Что делать если течет с потолка

Отшлифуйте поверхность с помощью шлифовальной сетки или наждачной бумаги. Обнаружили дефекты и впадины — нанесите снова шпатлевку, просушите и выровняйте снова. Для черновой шлифовки используйте наждачную бумагу с зернистостью 60-80, после этого пройдитесь по поверхности наждачкой с маркировкой 150-180.

Что делать если вода под натяжным потолком

Самый простой способ удалить набравшуюся воду, если затопили натяжной потолок, это слить ее через отверстия, в которые установлены:

• потолочные светильники;
• вентиляционные решетки;
• декоративные или другие подвесные элементы.

Что делать если капает с потолка в туалете

Вам нужно вызвать мастера из ЖЭка. он обязан составить акт и проверить состояние сантехники у соседей, у них может просто подтекать труба или подвод к бачку. хуже если у них трубы убраны в стену и там где то течет.

Что делать если капает вода сверху

Если вас затопили соседи сверху, первым делом отключите электроэнергию в своей квартире. Потом поднимайтесь к соседу, звоните непрерывно в звонок, стучите кулаками в дверь и кричите «вы меня заливаете!». Затем звоните в УК и вызывайте специалиста. Сотрудник УК составит «Акт об обследовании квартиры».

Сколько стоит ремонт потолка после потопа

Стоимость ремонта потолка после протечек

Начальная стоимость (за м2)

Устранение последствий протечки потолка

Нанесение гипсовой штукатурки и выравнивание потолка

Ремонт потолочных трещин

Шпаклевка потолка для покраски

Сколько будет стоить слить воду с натяжного потолка

Поэтому, чтобы потолок не провис, Вам нужно в ближайшие сроки слить воду из натяжного потолка. Стоимость такой услуги как правило составляет от 2,5 тысяч рублей. Обратите внимание, что медлить с такой процедурой нельзя.

Как слить воду с натяжного потолка если затопили соседи

Как грамотно слить воду:

• снять осветительный прибор;
• подставить к отверстию ведро или другую емкость;
• ухватиться за находящееся в отверстии армирующее кольцо и аккуратно, без больших усилий потянуть полотно вниз;
• дождаться, пока стечет вся вода.

Как изолировать потолок от затопления

Порядок работ по устройству гидроизоляции:

• Очистить потолок от грязи, плесени и ржавчины. Обработать бетон железной щеткой.
• Увлажнить бетон водой.
• Нанести слой грунтовки для увеличения адгезии.
• Покрыть потолок первым слоем гидроизоляции. Дождаться высыхания.
• Нанести второй слой гидроизоляции.
• Дать поверхности высохнуть.

Как высушить потолок под натяжным потолком

Пока натяжение полотна не восстановиться естественным путем, ставить на место светильник или в углу полотно, нельзя. Небольшие волны разойдутся, если их прогреть даже бытовым горячим феном, при неимении строительного фена. Только после восстановление натяжного полотна можно устанавливать на свои места светильники.

Кого вызывать если затопило натяжной потолок

В первую очередь нужно сразу позвонить дежурному диспетчеру в управляющую компанию, определить место и устранить причину протечки, перекрыть воду. Сфотографировать во всех деталях текущую обстановку в квартире.

Почему в натяжном потолке вода

Причины появления воды в натяжном потолке — глянцевом или матовом — могут быть разными. Часто это прорыв коммуникаций у соседей квартирой выше. Иногда к такому исходу может привести вышедшая из строя стиральная машинка, вода из которой вылилась в комнату и просочилась аж до Вашего натяжного потолка.

Что делать если течет крыша

Что делать, если течет крыша? Прежде всего, нужно определить место течи, осмотрев чердак. Далее нужно подняться на крышу и найти причину протечки. Небольшие повреждения кровельного материала можно временно заделать строительными растворами или герметиками.

Что будет если не сливать воду с натяжного потолка

Прочный материал, как правило, выдерживает давление воды и не рвется, поэтому интерьеру ничего не грозит. Но если не слить воду с натяжного потолка, поливинилхлоридное полотно будет испорчено, так как после испарения воды растянутый материал сохранит следы деформации и потеряет привлекательный внешний вид.

Сколько времени сохнет натяжной потолок

После того, как слили воду, натяжное полотно частично демонтируют и оставляют в таком виде сохнуть 2-3 дня. Важно хорошо просушить не только натяжной потолок, но и основной.

Куда обращаться если протекает крыша в многоквартирном доме

Ответственность за содержание крыши, как и всего остального общего имущества многоквартирного дома, несёт управляющая компания (УК). Туда и нужно обращаться сразу после обнаружения протечки.

Как проверить не течет ли крыша

Искать протечку лучше всего, подсвечивая себе фонариком. Осматриваем пол под ногами, гидроизоляцию, стропила и обрешетку над головой. Глазам помогаем руками — прощупываем кровельный материал на мокрые и заплесневелые места. Если нащупали — где-то там и место повреждения кровельного покрытия.

Кто виноват если потекла крыша

ВС РФ: ущерб от протечек кровли многоквартирного дома должна возмещать управляющая компания

Что делать если в многоквартирном доме течет крыша

Как должно быть:

• Вы позвоните в УК по круглосуточному телефону и сообщите дежурному о протечке.
• Сделаете фото и видео с датой (вдруг пригодится).
• Представители УК придут и составят акт о протечке.
• Вас всё в акте устроит, и вы его подпишете.
• УК починит крышу в течение суток.
• Все счастливы.

Куда обращаться если плохо топят

В случаях проблем с отоплением можно также обращаться по телефонам служб: 8-800-100-23-29 — горячая линия по вопросам отключения отопления; +7 (495) 539-59-59 — круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей. Или оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Как зафиксировать протечку крыши

Как быть в этой ситуации? После вручения УК письменного заявления о протечке с требованием составить акт, необходимо самостоятельно зафиксировать факт аварийной ситуации. Для фиксации нужно привлечь соседей (2-3 человек) и составить Акт, в котором указать вышеуказанные сведения (те же что и в акте УК).

Как понять откуда течет крыша

Искать протечку лучше всего, подсвечивая себе фонариком. Осматриваем пол под ногами, гидроизоляцию, стропила и обрешетку над головой. Глазам помогаем руками — прощупываем кровельный материал на мокрые и заплесневелые места. Если нащупали — где-то там и место повреждения кровельного покрытия.

Протекание крыши — серьезная проблема, которая обязательно должна быть оформлена заявлением в ЖЭУ. При нежелании коммунальщиков выполнять ремонт, собственникам квартир придется пользоваться различными методами воздействия на работников ЖКХ, вплоть до обращения в суд.

Уважаемые граждане! Вы можете узнать, как добиться от коммунальных служб реакции на протекание крыши, обратившись на горячую линию:

Угрозы в связи с протечкой крыши

Повреждение кровельного покрытия может быть связано как с неправильной технологией укладки, так и с механическим воздействием; также влага может проникать через места соединений с дымоходами, вентиляционными ходами и т.п. Независимо от причины, удалять протечку следует оперативно, так как из-за нее не только снижается общая комфортность проживания в доме, но также возникают:

• вероятность обрушения кровли;
• угроза замыкания электрической проводки;
• угроза здоровью и жизни жильцов.

Если течет крыша дома, куда жаловаться? В связи с таким серьезным набором угроз, необходимо обращаться в различные инстанции.

Если в квартире течет крыша, куда обращаться владельцу жилья

Примерный план действий жильца, лично столкнувшегося с проблемой, выглядит так:

• срочно сообщить о ситуации в диспетчерскую службу жилищно-эксплуатационного управления, к которому относится дом, не забыв записать номер жалобы и фамилию принявшего ее диспетчера;
• в ближайшее время дополнительно подать письменное заявление-претензию в коммунальную службу.

Претензию желательно сопроводить фотоснимками проблемных участков с датировкой. По факту заявления ЖЭУ должна быть сформирована комиссия, которая составит акт о протечке.

С учетом вероятности судебного разбирательства целесообразного также проводить видеофиксацию как самого процесса протечки, так и его последствий (состояние отделки стен, мебели и т.п.)

Что потребуется для обращения в суд

Если ЖЭУ никак не реагирует на то, что течет крыша в многоквартирном доме, куда обращаться — только в суд. Это последняя инстанция и небыстрый путь к решению проблемы, но он дает возможность возместить ущерб даже через время.

Для суда потребуется подготовить пакет документов, в который обязательно должны войти:

• составленный комиссией ЖЭУ акт о протечке;
• копия претензии в ЖКХ;
• документы об оценке ущерба;
• свидетельства в виде фотоматериалов.

Если у истца есть основания говорить об ущербе здоровью, потребуются также подтверждающие это медицинские документы. В исковом заявлении желательно указать, сколько времени прошло с момента протечки, в какие инстанции были сделаны обращения, конкретные фамилии работников, отказавших в помощи.

Ускорить решение проблемы с протечкой крыши может подключение к работе юриста с опытом работы по спорам в коммунальной сфере. Проконсультируйтесь со специалистом по данным вопросам:

Если протекает крыша в многоквартирном доме (МКД), нужно обратиться в управляющую компанию, с которой собственники заключили договор. При отказе реагировать на обращение, умышленном затягивании ответа на нее, необходимо пожаловаться в контролирующие органы.

Куда подавать заявление или претензию на протечку кровли?

До марта 2005 года подавалось заявление в ЖКХ о протечке крыши. Но с вступлением в действие обновленного ЖК РФ, государство передало функции управления МКД в частные руки. С того времени ЖЭКи переименовались в управляющие компании (УК). А перед собственниками квартир встал выбор, а именно:

1. Заключить договор на управление МКД с УК;
2. Создать товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищный кооператив (ЖК), самостоятельно заниматься коммунальными услугами;
3. Прибегнуть к комбинированному варианту – часть услуг передать под управление в УК, а остальными вопросами заниматься самостоятельно.

Поэтому в настоящее время фраза «обратиться в ЖЭК» носит условный характер. Поскольку управлением МКД будет заниматься УК, ТСЖ или ЖК, заявление подается в эти организации.

Само обращение преследует на данном этапе две задачи

1. Задокументировать тот факт, что течет крыша;
2. Зафиксировать день подачи заявления.

При решении первой задачи на руках у обратившихся лиц должен остаться экземпляр акта о происшествии (заливе, течи крыши). Во втором случае начинается отсчет срока реагирования и начисления неустойки (при отсутствии ответа в положенный срок).

Для решения первой задачи необходимо позвонить и вызвать работников коммунальной службы. Как правило, они прибывают оперативно, осматривают место происшествия, по мере возможностей принимают меры незамедлительно, составляют акт.

Если этого не происходит, в таком случае нужно в кратчайший срок обращаться в УК с письменным заявлением. В этом случае оно будет решать одновременно две задачи – фиксировать факт течи и отсутствия реагирования на звонок со стороны коммунальщиков.

Как составить жалобу на протечку крыши в МКД?

Для этого составляется и направляется претензия в управляющую компанию по протечке крыши, в которой указывается следующее:

1. Наименование и адрес УК в соответствии с тем, как они указаны в ЕГРЮЛ;
2. Фамилия, имя и отчество заявителя, его место временной или постоянной регистрации, контактный телефон, электронная почта;
3. Название обращения – рекомендуется начинать со слова «претензия». Можно заменить на «заявление» или «жалоба», принципиально от этого юридические последствия не меняются;
4. В двух-трех предложениях описание происшествия. Указывается точный адрес, где это произошло или происходит, период времени;
5. Подробное описание последствий, какой вред был причинен, факт обращения по телефону в УК, отсутствие реагирования со стороны коммунальщиков;
6. Требования к УК: устранить течь, предоставить акт течи крыши, компенсировать материальный ущерб;
7. Материалы, которые подтверждают описанное в претензии: фотографии, флэшка с видео записью (или указывается ссылка на облако, на котором размещается видео файл);
8. Дата и подпись заявителя.

Образец претензии на протечку крыши можно подсмотреть в сети, на его основе составить собственный вариант. Какой-то установленной формы для документа не предусмотрено. Может писаться от руки или с помощью компьютерной техники.

Заявление подается лично ответственному сотруднику УК под роспись на втором экземпляре с указанием даты получения. Если ставить подпись отказываются, претензия направляется ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении.

Если вместо УК домом управляет ТСЖ

В таком случае также составляется претензия. В качестве адресата указывается председатель ТСЖ. Вести с ним переписку сложнее, чем с УК. Последняя осуществляет деятельность на основании лицензии, в случае жалобы контролирующим органам ее могут аннулировать. Поэтому от нее можно ожидать быстрого реагирования на претензию.

Председатель ТСЖ скорее будет настаивать на проведении общего собрания и решении вопроса с течью крыши коллегиально. Рассмотрение вопроса затянется по времени. Остальные собственники, которые не проживают на верхних этажах, скептически относятся к этим проблемам. Особенно, когда от них потребуется дополнительная сумма на ремонт. В любом случае, начинать нужно с письменной претензии.

Что делать, если на претензию по протечке кровли не реагируют?

Во всех случаях, когда коммунальщики не реагируют на претензию, жильцам придется подавать жалобы на их действия:

; , которая отвечает за соблюдение УК лицензионных требований; , отвечающий за соблюдение прав потребителей. В данном случае жильцы выступают как потребители коммунальных услуг, чьи права нарушены; – отсутствие ответа на обращения нарушают положения Закона о порядке рассмотрения обращений граждан.

Конечная инстанция – арбитражный суд по месту нахождения УК. В него подается иск для взыскания причиненного ущерба. Но предварительно нужно попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.

Возмещение ущерба от протечки крыши

Кроме того, чтобы добиться ремонта крыши, собственники могут потребовать возмещения причиненного им ущерба. В этом случае, после получения акта о происшествии им необходимо:

1. Подать заявление независимому эксперту;
2. Заблаговременно оповестить всех заинтересованных лиц (в первую очередь, коммунальщиков);
3. В назначенный день обеспечить проведение исследований и замеров специалистом на месте;
4. Через 2-3 дня получить заключение с выводами о размере причиненного ущерба и стоимости восстановительных работ.

На основании этого заключения подается претензия в УК на возмещение причиненного ущерба. Если она отказывается выполнять требование, подается иск в суд. Последний на основании материалов дела, включая заключение эксперта, принимает решение по удовлетворению исковых требований.