Несущая стена

— УК устранила протечку кровли, а следы протечки в квартире (вздулась и осыпается побелка на кухне и туалете) устранять не желает. Что делать?

Отвечает директор департамента правового сопровождения сделок Tekta Group Юлия Симановская:

Все зависит от причины и виновника протечки. Если протечка произошла по вине управляющей компании, этот факт зафиксирован документально, составлен акт, подтверждающий вину, то на этом основании можно требовать от нее возмещения убытков. Для этого необходимо написать претензионное письмо, в котором обоснованно сослаться на причины протечки и предоставить расчет убытков. Если управляющая компания откажется добровольно оплачивать компенсацию, убытки придется взыскивать в судебном порядке.

Отвечает старший оценщик оценочной компании «Реал Эксперт» Ксения Черкасова:

Для того чтобы заставить УК компенсировать ущерб, причиненный протечкой крыши, владельцу квартиры, во-первых, нужно иметь на руках следующие документы:

1. Акт осмотра помещения. Составляется представителем УК в присутствии владельца квартиры и подписывается обеими сторонами. В акте должны быть указаны причины затопления жилого помещения, полный перечень повреждений и виновник события — в данном случае это управляющая компания.
2. Отчет об оценке ущерба имуществу, составленный независимой оценочной компанией.
3. Все имеющиеся в наличии кассовые чеки и иные документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества, включая испорченные элементы декора, личные вещи, мебель, бытовую технику и т. д.

Следующий шаг составить досудебную претензию в адрес УК. Претензия с приложением акта осмотра помещения и отчета об оценке имущества направляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По закону управляющая компания должна отреагировать на претензию в течение 30 календарных дней с момента получения.

Если по истечении этого срока УК продолжает молчать или просто отказывается возмещать стоимость ремонта или делать ремонт своими силами, то владельцу квартиры следует подавать исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить акт об о осмотре квартиры, отчет об оценке ущерба и кассовые документы при их наличии.

Отвечает адвокат адвокатского бюро «Нянькин и партнеры» Алексей Нянькин:

УК, которая обслуживает Ваше жилое помещение, таким образом оказывает Вам услугу по содержанию дома, поэтому в случае некачественного предоставления этой услуги (протечка кровли), Вы вправе обратиться к ней за возмещением причиненного вреда Вашему имуществу. Поэтому при обнаружении протечки Вам надо было обратиться к УК, сотрудники которой должны составить акт о протечке, в котором Вы также ставите свою подпись. Акт составляется в двух экземплярах либо Вам выдается заверенная копия. Если акт не составили, обратитесь в УК сейчас.

После составления акта Вы обращаетесь к оценщику, который оценивает ущерб, причиненный заливом. В эту оценку включается стоимость материала, работа, монтаж, демонтаж и прочее. Лучше всего на осмотр квартиры оценщиком пригласить УК телеграммой либо письмом с отметкой с их стороны, что они получили это письмо.

Далее Вы составляете претензию в УК, в которой предлагаете им добровольно оплатить ущерб. Это лучше сделать письмом с уведомлением и с описью вложения или же вручить лично под расписку на Вашей копии.

В том случае, если добровольно ущерб Вам не возмещен, у Вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением по закону «О защите прав потребителей» и взыскать с УК сумму ущерба, неустойку, штраф, моральный вред и все понесенные Вами судебные расходы (почтовые, оплату оценки ущерба, услуги адвоката и прочее). Как правило, если Ваша УК бюджетная организация, то Вам все возместят только после вступившего в законную силу судебного решения, на основании которого Вам в суде выдадут исполнительный лист.

Отвечает генеральный директор юридической компании «Правовое содействие» Надир Джангиров:

Имеет место гражданский спор о возмещении вреда, причиненного владельцу квартиры в связи с ненадлежащим исполнением УК своих обязательств. В этом случае Вам рекомендуется сделать оценку восстановительного ремонта и направить письменную претензию в адрес УК с требованиями о возмещении ущерба (вреда) в денежной форме в десятидневный срок. В случае отказа или уклонения от исполнения такого требования Вы вправе подать исковое заявление в суд на УК, указав на причинение Вам вреда в связи с протечкой, возникшей по вине управляющей компании (ненадлежащее исполнений обязанностей по договору на управление). В исковом заявлении Вам нужно просить суд взыскать с УК имущественный вред (ущерб) в соответствии с оценкой размера восстановительного ремонта, моральный вред, а также штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы за неисполнение УК в добровольном порядке Вашего требования.

Отвечает юрист ООО ГСИЦН Анастасия Жукова:

Протечка кровли явилась следствием ненадлежащего исполнения управляющей компанией своей обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

В целях разрешения сложившейся ситуации необходимо обратиться в управляющую компанию с претензией о возмещении причиненного ущерба квартире от протечки кровли. В этой претензии нужно потребовать либо выполнения ремонтных работ, либо компенсации затрат на их выполнение. Но в этом случае следует помнить, что потребуется проведение независимой оценки для определения размера причиненного квартире ущерба. Также важно знать, что к такой претензии нужно будет приложить акт, составленный управляющей компанией и подтверждающий факт протечки кровли и причинение вследствие этого ущерба квартире.

Следующий шаг в случае невыполнения управляющей компанией заявленных в претензии требований — это обращение в суд с иском на основании закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с данным законом, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору. Практика показывает, что в подобных спорах суды разрешают дела в пользу потребителей. Помимо компенсации материального ущерба, судебных расходов, в том числе на оплату услуг экспертной организации, в пользу потребителей взыскивается штраф в размере 50% от суммы причиненного ущерба, не возмещенного виновным лицом в досудебном порядке.

Также можно обратиться в надзорный орган, осуществляющий контроль за деятельностью управляющих организаций. Например, для Москвы это Мосжилинспекция. Вы можете направить соответствующее заявление с просьбой проверить деятельность управляющей компании, а именно факт надлежащего выполнения ею обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Текст подготовила Мария Гуреева

Квартира муниципальная, в ванной комнате обвалился потолок, дом немецкий старый, кто должен ремонт производить ЖЭК или сами жильцы? ЖЭК отказывается ремонтировать!

Ответы на вопрос (3):

Добрый день. Для ответа на данный вопрос необходимо разъяснить следующее:

1) Если обвалилось декоративное покрытие потолка, то ремонт по его восстановлению проводиться самими жильцами, если не будет доказано, что обвал произошел не связи с ненадлежащим выполнением ЖЭК своих полномочий. Ремонт по общему правил оплачивается жильцами, так как данная часть потолка является частным, а не общедомовым имуществом.

2) В случае же если обвалилась часть перекрытия, штукатурки (в случае когда она является обязательной части потолка, например при деревянных перекрытиях она несет защитную функцию), то в данном случае ремонт производится ЖЭКом, так как данное имущество является общедомовым. Если они отказываются, то вы можете подать жалобу в Жилищную инспекцию, либо подать исковое заявление в суд о понуждении проведения ремонта.

Если квартира муниципальная, то обязанность по капитальному ремонту осуществляется за счет собственника — муниципалитета. Обращайтесь в УК, пусть ремонтируют крышу за счет средств капитального ремонта.

Обвалилась как раз штукатурка.

Добрый день, уважаемый посетитель!

Если управляющая компания отказывает, подайте жалобу в ГЖИ

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Кто должен возмещать ущерб и делать ремонт после прорыва батареи в муниципальной квартире?

В одной из квартир (приватизированной) лопнула труба — стояк отопления, его отключили.

Пятиэтажный жилой дом обслуживается управляющей компанией. В одной из квартир (приватизированной) лопнула труба — стояк отопления, его отключили. Владелец квартиры самостоятельно ремонтировать отказывается. Кто и за чей счет должен производить ремонт, жильцы квартир, у кого отключено отопление, жильцы всего подъезда, дома, или управляющая компания, которая взымает оплату за содержание, тех.обслуживание, текущий ремонт.

Квартира муниципальная угловая t 1416 градусов тепла текут стояки краны перекрытия.

Квартира муниципальная угловая t14-16 градусов тепла текут стояки краны перекрытия вквартире не работают кто должен производить ремонт наниматель или жэк.

Квартира в соц найме, сгнил и частично обрушилось потолочное покрытие, кто должен восстанавливать потолочное покрытие?

Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте, муниципалитет, который является собственником данного жилого помещения.

Это капитальное повреждение или косметическое? Необходимо изучить договор.

Скорее всего требуется косметический ремонт и это обязанность нанимателя.

Капитальный ремонт муниципальной квартиры также обязано осуществить государство. Квартиросъемщик может потребовать от муниципалитета проведения капитального ремонта квартиры, и тот обязан его выполнить. Если нанимателю откажут в проведении капитального ремонта жилищ, следует провести экспертизу технического состояния жилого помещения у независимых специалистов, и в судебном порядке потребовать проведения капитального ремонта. Если же нанимателю пришлось самостоятельно провести капитальный ремонт своего жилья, он имеет право взыскать возмещение расходов. И, наконец, взносы на капитальный ремонт многоквартирного дома, в котором находится ваше муниципальное жилье, вы также оплачивать не обязаны. С квитанциями должен разобраться муниципалитет.

Часть 2 ст. 65 ЖК РФ

Наймодатель жилого помещения по договору социального найма обязан:

1) передать нанимателю свободное от прав иных лиц жилое помещение;

2) принимать участие в надлежащем содержании и в ремонте общего имущества в многоквартирном доме, в котором находится сданное внаем жилое помещение;

3) осуществлять капитальный ремонт жилого помещения.

Наниматель данные работы производить не обязан.

Необходимо подавать иск в суд на администрацию города Нижнего Новгорода с требованием о проведении капитального ремонта.

При рассмотрении дела может понадобиться проведение судебно-строительной экспертизы в порядке ст. 79 ГПК РФ.

Квартира «полу приватизирована», т. е. в Рег. палате «зеленку не получали. ЖЭКе говорят, как им удобно — то приватизирована, то — нет. Счета лицевые не делят, так как считают, что квартира не приватизирована (нет «зеленки»), а ремонт не делают, потому что есть Акт о приватизации. Просто замкнутый круг какой-то? Неужели — только через суд можно обязать сделать ремонт?

Приватизирована квартира или нет — в данном случае это не имеет никакого значения. Кровля- это общедомовое имущество, содержать и ремонтировать которое обязана Управляющая организация. За это Вы ежемесячно платите по строке «Содержание и ремонт». В случае протечки кровли УК должна за свой счет восстановить пострадавшую отделку квартиры. Вам следует обращаться не в ЖЕК, а в УК, с которой у Вас заключен договор. Пишите в 2-х экз. заявление с просьбой составить акт о протечке. Один экз. с отметкой УК о приеме оставьте себе. В акте должна быть указана ПРИЧИНА протечки и перечислено пострадавшее имущество и отделка. Все перечисленное в акте подлежит восстановлению или компенсации за счет УК. Подробнее смотрите здесь

Пусть ремонтируют за свой счет. Но остальной ущерб взыскивайте с УК по закону о защите прав потребителей и главное обяжите через суд сделать капитальный ремонт кровли (80% субсидии бюджета, 20% — за счет владельцев всех помещений в доме) , обычно капремонт в УК и муниципалитете ставится в график на каждый год. Следовательно нужно предварительно обязать УК через суд провести текущий ремонт кровли, мотивировка — вы регулярно платети комплатежи (туда входит весь текущий ремонт) . Суд обяжет УК без лишних вопросов. Удачи!
Только через суд!

Приватизируйте до конца. Не так и долго. В Рег. палате делают за месяц. А остальное — через суд. Или делаете сами и взыскиваете с них, или взыскиваете, а потом делаете. Роли не играет в чьей собственности квартира. Они не занимаются ремонтом общедомового имущества, за что собирают деньги.

В нашем доме начался капитальный ремонт, у меня в кв подвесные потолки, прораб пришёл и сказал что я должна за свой счёт снять потолок чтобы они поменяли трубы и за свой счёт потолок восстанавливать если он мне нужен, в противном случае они ничего делать не будут и если случится какая-либо авария то вина будет на мне. Как мне быть в этой ситуации?

Здравствуйте Наталья, если при капитальном ремонте возникает необходимость демонтировать или разрушить нечто (в Вашем случае натяжной потолок), что не входит в состав общего имущества дома, то восстановление должно осуществляться за счёт средств, предусмотренных на капитальный ремонт. Другими словами, в Вашем случае нельзя обойтись без слома потолка в квартире, то расходы на восстановление несёт тот, кто проводит капремонт, а проектно-сметная документация обязана эти средства включать.

Об этом указано в «Методических рекомендациях по формированию состава работ по капитальному ремонту многоквартирных домов, финансируемых за счет средств, предусмотренных Федеральным законом от 21 июля 2007 года № 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».

Также можно опираться на ст. 1064 Гражданского кодекса, согласно которой:

С уважением, Виктория Суворова.

мне как поступить? Написать какую-то бумагу или что делать чтобы не остаться виноватой?

Вы можете обратиться письменно в свою управляющую компанию, организацию (подрядчик), которая проводит ремонт или в Фонд капитального ремонта. В заявлении так и указываете: устно Вам прораб сказал, что демонтаж и восстановление потолка будет проводиться за Ваш счет.

Вы на основании… просите при проведении капитального ремонта произвести замену потолка.

Ответ Вам должны дать в течение 1 месяца.

Здравствуйте. Убытки, которые будут причинены в результате капитального ремонта, будет должна возместить УК. Согласно Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491

37. При принятии общим собранием собственников помещений решения об оплате расходов на проведение капитального ремонта многоквартирного дома в соответствии со статьей 158 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за проведение капитального ремонта определяется с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта.

также стоит опираться на ст. 1064 ГК РФ

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

то есть в данной ситуации оптимальным вариантом было бы написание письма в УК (ТСЖ) с о том, что доступ вы дадите, то в дальнейшем все убытки/расходы будут взысканы с УК/ТСЖ. То есть в данном случае указанные расходы должны быть предусмотрены изначально при начале проектирования работ. Также не лишним будет сказать про ст. 15 ГК РФ.

– При осмотре квартиры определились трещины с палец толщиной на соединении стен и потолка, а также в углах комнаты. Подскажите, пожалуйста, кто должен провести проверку и обязана ли УК ЖКХ это устранить? Квартира в собственности; дата постройки – 1983 год.

Отвечает эксперт в теме ЖКХ, основатель онлайн-системы «Домсканер», председатель совета многоквартирного дома Константин Орлов:

Управляющая компания (УК) по договору управления обеспечивает в том числе и безопасное содержание дома и всех инженерных систем. Поэтому УК обязана в такой ситуации провести проверку. Вам нужно:

• написать заявление в УК с требованием в течение трех дней организовать срочную проверку помещения;
• по факту этой проверки составить акт со всеми выявленными трещинами, разъединениями конструкции и т. д.;
• проследить, чтобы представители УК поставили специальные маяки – наложили на трещины специальную шпаклевку. Если шпаклевка рвется, значит трещина растет.

Все это УК должна сделать бесплатно в рамках договора управления. Если жители считают, что это произошло по чьей-то вине (например, соседи сделали перепланировку), то, после того как такой акт будет составлен, нужно делать независимую экспертизу, независимую оценку ущерба и подавать в суд, делать досудебную претензию к виновнику и требовать от него возмещения ущерба.

В ситуации, когда дом просто старый, пришел в негодность, УК проверяет, насколько это опасно или неопасно, и если опасно, то дом могут признать аварийным, и он будет подлежать расселению. В таком случае УК делает запрос в администрацию, там выносят это на специальную комиссию, запускается отдельная процедура. В любом случае Вам необходимо поставить в известность УК и ждать итоги проверки.

Отвечает консультант комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Анна Горбенко:

В данной ситуации первоначально необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию с просьбой провести осмотр трещин, составить соответствующий акт, установить причину возникновения трещин. Если Вы не соглашаетесь с результатами осмотра либо управляющая компания отказывается составить соответствующий акт, то можете обратиться к независимым экспертам (эксперты могут быть приглашены Вами также и первоначально вместе с УК). В дальнейшем после установления причины и порядка устранения недостатков Вам необходимо обратиться в свою УК с требованием устранить недостатки и согласовать план работ.

Управляющая компания обязана провести восстановительные работы и устранить выявленный недостаток в соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ № 491.

Отвечает адвокат, к. ю. н. Юлия Вербицкая:

Отличительной особенностью многоквартирного дома является то, что в нем существуют два вида имущества: личное (квартиры, нежилые помещения и прочее) и общее (например, лестничные клетки, лифты, крыши, подвалы).

В соответствии с законодательными нормами ЖК РФ, управляющая компания является организацией, которая на основании договора управления предоставляет услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, услуги по управлению домом, а также коммунальные услуги лицам, пользующимся помещениями в многоквартирном доме.

В обязанность УК ЖКХ входит содержание и ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (осмотры общего имущества, выявление повреждений и нарушений). В обязанность УК ЖКХ также входит осмотр квартир в случае наличия повреждений, связанных с несущими конструкциями, опорами, перекрытиями и прочим. По результатам осмотра специалисты УК ЖКХ должны составить акт, в котором отражается характер нарушений, степень их опасности для жителей многоквартирного дома, а также возможные причины возникновения. В случае необходимости к составлению акта можно привлечь независимого эксперта.

После составления акта и установления характера и причины возникновения трещин можно определить, на кого возложена обязанность по осуществлению ремонта. В случае, если возникнет необходимость проведения капитального ремонта дома, в том числе усиления конструкций, обязанность возлагается на УК ЖКХ, которая, в соответствии с законом, осуществляет целевой сбор средств на проведение капремонта.

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

В данной ситуации необходимо обратиться в управляющую компанию и сообщить о нарушении конструктивных элементов объекта. Если управляющая компания будет бездействовать, следует сообщить об этом в жилищную инспекцию, которая следит за соблюдением и исполнением всех правил и норм управляющей компанией. В дальнейшем УК примет решение, когда и в какие сроки будет произведен капитальный ремонт.

Отвечает руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург», генеральный директор ГК «Недвижимость в Петербурге» Николай Лавров:

Вы можете обратиться в УК и предъявить к осмотру найденные недостатки. Если они согласятся с Вашим мнением, что это конструктивные дефекты, которые не вызваны неправильной эксплуатации квартиры, то они составляют акт о повреждениях. Вы же подадите им заявление об устранении конструктивных дефектов. УК может включить работы по устранению данных трещин в годовой план по капитальному ремонту дома.

Если УК не согласится с Вами в оценке трагичности повреждений, Вы можете вызвать независимую экспертизу. И на основании экспертного заключения об аварийности, угрозе жизни или существенных нарушений условий проживания в квартире Вы можете подать на управляющую организацию в суд.

Текст подготовила Мария Гуреева

Три года назад купили квартиру (старый двухэтажный дом) , на втором этаже. В одной из комнат уже на момент покупки был провисший потолок (т. е. , если менять, то надо все перекрытие перебирать) , т. к. некоторое время назад прорвало отопление на чердаке; имеются значительные трещины, сыпется побелка. Обращались в свою управляющую компанию через какое то время, сказали нет денег, письменного заявления не было. Сейчас, последние полгода, дом находится под началом другой УК. При обращении туда просто посмеялись, мол надо было раньше, когда покупали, и работу должна была выполнять прежняя УК.
Вопрос — правомерны ли такие заявления, и, если нет, то что делать?

подавайте иск в суд. . вызывайте оценщика чтобы оценил ущерб протечки. . не надо рассказывать в УК что вы купили уже с таким потолком. . в принципе ремонт внутри квартиры должен делать собственник .. но если провисший потолок результат дырявой крыши, суд может встать на вашу сторону.. запаситесь документами-аргументами из УК ..что вы писали заявление о ремонте кровли, а воз и ныне там, приложите фото потолка и протечек

При заливе — письменно требовать составления Акта с указание виновника залива — вам копию — это самый важный документ. — вот тогда можно:
Письменно Заявление в УК (себе копию с отметкой от секретаря) с
требование немедленно выполнить вашу заявку. Жилинспекцию и прокуратуру с требованием привлечь к ответу вашу УК ст.
7.22 и 7.23 КОАП РФ и потребовать наведения порядка, — если добъетесть Постановления о штрафе — выиграете суд.. Параллельно: в местную власть — ФЗ №131 п. О самоуправлении — требуйте копию госконтракта на обслуживание дома, провести проверку, предоставить АКТы о проверках и штрафах за невыполненную работу — намерены идти в суд и считаете Управу ответственной. ФЗ №1541-1 от 4 июля 1991г. «О ПРИВАТИЗАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» Статья 16. Приватизация занимаемых гражданами жилых помещений в домах, требующих капитального ремонта, осуществляется в соответствии с настоящим Законом. При этом за бывшим наймодателем сохраняется обязанность производить капитальный ремонт дома в соответствии с нормами содержания, эксплуатации и ремонта жилищного фонда. Статья 6.4. Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фондаНадеюсь, вы понимаете, что сделать самому, наверное, гораздо проще.

Иск по аварии должен был подать УК прежний жилец. А сейчас и УК сменилась, и хозяин жилья. Вы купили по более низкой цене из-за этого дефекта?